Políticas de Privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO

Somos uma empresa que valoriza o relacionamento com nossos clientes, estabelecendo laços de confiança, lealdade e transparência. Amparados esses valores, coletamos e armazenamos dados pessoais do USUÁRIO quando ele acessa nosso site e/ou nos contrata para a execução de algum serviço.

Assim pedimos ao USUÁRIO que leia com atenção e na íntegra a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE a seguir apresentada, além dos TERMOS DE USO, uma vez que, antes de navegar em nosso site ou preencher qualquer dos formulários nele constante, O USUÁRIO DECLARA QUE , APÓS LER, ACEITA E CONCORDA INTEGRAL E IMEDIATAMENTE O CONTEÚDO DOS DOIS DOCUMENTOS.

Neste comunicado, o USUÁRIO encontrará informações de como são coletadas, usadas, retidas, tratadas e protegidas os seus dados pessoais e dos visitantes do site da Xtray Games, envolvendo absoluta transparência em relação a este assunto.

 

01 - INFORMAÇÕES SOLICITADAS

Nosso site é uma das maneiras que utilizamos para nos comunicarmos com nosso público. Por isso há formulários, onde informações são preenchidas para que possamos encaminhar à nossa área interna para fazer contato e responder às obrigações do USUÁRIO, bem como colher informações para posterior divulgação de nossos serviços.

As informações de nossos formulários são:

  • Nome
  • E-mail
  • Telefone
  • Assunto (do livre preenchimento do USUÁRIO)
  • Mensagem (de livre preenchimento do USUÁRIO)

Também foram encontrados dados dos dispositivos que o USUÁRIO utiliza para acessar o site, como celular, tablet e computadores de forma mais rápida, e, ainda, quando o USUÁRIO utiliza nossos serviços, através de cookies, web beacons e tecnologias similares, bem como outras fontes .

O USUÁRIO, ao se cadastrar, concorda e está ciente de que poderemos intermediar e salvar em nossos sistemas as trocas de mensagens eletrônicas com o USUÁRIO dentro do site, do aplicativo Whatsapp ou por e-mail, com o objetivo principal de propiciar a segurança nas relações e troca de informações dentro do site.

O USUÁRIO que preenche os formulários do site obriga-se a inserir todos os DADOS corretos e a garantir a veracidade de todos e de qualquer informação que preencha em seu cadastro, que poderá ser alterado a qualquer tempo ou restauração por ele.

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei. Contudo, não se limita esta base ao consentimento, ao interesse legítimo e à execução regular dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

02 - DA UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Os dados coletados nos formulários de nosso site e da conversa em nosso atendimento, fornecidos pelo USUÁRIO, são utilizados para que possamos cumprir o legítimo interesse de atendê-lo, considerando-se que ele poderá se tornar um cliente.

Estes dados e informações são coletados, também, para que possamos operar, melhorar e personalizar os serviços, aprimorando a comunicação entre a Xtray Games e o USUÁRIO, compreendendo o contato com o USUÁRIO, as questões referentes à necessidade do USUÁRIO - apresentações por ele, serviços a ser oportunamente oferecido, atendimento ao cliente, publicidade direcionada e detecção, prevenção e redução de ações ilegais e/ou fraudulentas.

Temos o compromisso de utilizar todas as normas e medidas cabíveis para preservar a segurança dos dados fornecidos pelo USUÁRIO, utilizando as melhores tecnologias para manter seguras tais informações. Não compartilhamos informações do USUÁRIO, apenas solicitamos as informações possíveis, por legítimo interesse de atendimento ao cliente.

Entendemos que, para uma prestação de serviço com excelência, deve-se evitar que ocorram perdas ou acessos não autorizados dos dados do USUÁRIO, porém é necessário ressaltar que a segurança absoluta na internet é impossível. Não nos responsabilizamos por tentativas, interceptações ilegais ou violações de seus sistemas ou base de dados por pessoas não autorizadas e, também, não nos responsabilizamos pela utilização indevida da informação obtida por estes meios. Não é permitido ao USUÁRIO, ou a qualquer outra pessoa, reproduzir, executar, exibir, distribuir, engenharia reversa de partes ou fazer tudo que seja derivado do conteúdo, pertencente ou licenciado.

Não serão consideradas como dados pessoais, não sendo, portanto, sujeitas ao sigilo, as informações: (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidos, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento do USUÁRIO de forma não confidencial, recebidos de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja aplicada por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

 

03 – SOBRE COOKIES

Os Cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são baixados em seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo de acesso à internet quando você visita nossa página ou aplicativo. Eles contêm informações sobre sua navegação em nossas páginas e retém apenas informações relacionadas às suas preferências. Assim, conseguimos armazenar e recuperar os dados sobre seus hábitos de navegação, para melhorar a experiência de uso, por exemplo. É importante saber que eles não contêm informações pessoais específicas, como dados confidenciais ou bancários.

Os Cookies são utilizados, ainda, para verificar o interesse, comportamento e demografia de quem visita ou é USUÁRIO, para que desta forma possam ser direcionados conteúdos mais relevantes, suprindo melhor suas necessidades e oferecendo um serviço melhor. Também são demonstradas estas informações para melhorarmos a comunicação informativa, além de melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, banners de interesse, notícias e personalização de serviços. Ainda poderá existir a utilização de Cookies para promover e fazer cumprir as regras de segurança do site. Poderemos ainda adicionar Cookies nos e-mails que enviamos para medir a efetividade das informações.

Todo USUÁRIO e visitante que acessa nosso site, seja para uso ou apenas visita, aceita e concorda que serão instalados Cookies em seu computador, dispositivo ou tablet, com os objetivos acima. A instalação e manutenção ou manutenção dos Cookies no computador/aparelho do USUÁRIO depende exclusivamente de sua vontade, portanto, os cookies podem ser excluídos a qualquer momento.

Nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE cobre apenas a utilização de Cookies por nós, sendo assim, não temos controle do uso de Cookies instalados por terceiros.

 

04 – SOBRE OS WEB BEACONS

Web Beacons são dispositivos semelhantes aos Cookies e também são usados ​​com a finalidade de medir os padrões de tráfego do USUÁRIO de uma página para outra, maximizando o fluxo de tráfego através da web. Todo o USUÁRIO do site deve estar ciente, aceitar e concordar que o site poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web Beacons.

 

05 - USO DAS INFORMAÇÕES POR OUTROS USUÁRIOS E TERCEIROS

Os dados pessoais do USUÁRIO não serão visíveis ou acessados ​​por outros usuários do site. Não compartilhamos as informações inseridas pelo USUÁRIO com terceiros.

 

06 - ORDEM DE AUTORIDADES COMPETENTES – REQUERIMENTOS LEGAIS

Sempre que solicitado por autoridade e/ou mandato judicial, nos casos previstos na legislação brasileira, a Xtray Games deverá informar dados pessoais, registros de acessos, e atividades realizadas no site. Iremos colaborar com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, enquanto resguardar a integridade do site e do USUÁRIO, impedindo atividades ilegais, e promovendo a proteção de direitos industriais e intelectuais, prevenção de fraudes, entre outros.

Poderemos informar todos os DADOS fornecidos por um USUÁRIO cadastrado aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual, sendo que tais dados incluem: nome completo, endereço, município, telefone, e-mail e qualquer outra informação fornecida pelo USUÁRIO, caso entenda necessário ou adequada tal divulgação para investigar fraude, infrações de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria ou qualquer outra atividade ilegal que possa expor e/ou prejudicar o USUÁRIO e/ou a nossa empresa, diretores, colaboradores, e outros com vínculos à empresa e que Gere qualquer responsabilidade legal.

É preservado o direito à Xtray Games de, a qualquer momento e seus prêmios, também nos casos previstos na lei, revelar o nome do USUÁRIO e todos os seus dados pessoais cadastrados a entidades ou terceiros, caso perceba que algum USUÁRIO esteja realizando alguma atividade ilegal e prejudicial a nós, a demais usuários ou terceiros.

Procuramos manter a integridade e segurança do site e das informações do USUÁRIO, bem como observar e respeitar as Políticas de Privacidade e Confidencialidade da Informação deste site.

 

07 - MUDANÇAS NO RECEBIMENTO DOS E-MAILS

Caso o USUÁRIO não queira receber mensagens, e-mails informativos, de promoção, novidades e mudanças enviadas por nós, basta enviar um e-mail ou telefone, para não receber mais e-mails ou mensagens.

 

08 - DIREITOS DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O USUÁRIO, a partir do seu cadastro, pode alterar o seu cadastro a qualquer momento e desabilitá-lo, caso assim o deseje. Poderá ser alterado no cadastro do USUÁRIO o seu nome e e-mail, por exemplo. Uma vez feita a alteração de cadastro, os dados antigos são apagados do banco de dados, ocorrendo a substituição dos dados antigos pelos novos que, sem prejuízo de algum, poderá conservar algumas das informações originais por motivos de segurança, controle de fraudes e/ou determinação jurídico.

Em alguns casos, poderemos manter arquivados os dados pessoais que foram solicitados à alteração, com o objetivo de utilizá-los para problemas ou reclamações, detectar problemas ou incidentes.

O USUÁRIO poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão definitiva de seus cadastros do banco de dados, que ocorrerá imediatamente. Poderão, contudo, permanecer as informações da operação ocorrida, como a compra de produtos e serviços, em razão de obrigações legais.

 

09 - DOS CASOS DE SUCESSO

Os casos de sucesso e todas as informações e dados dos nossos clientes constantes no site têm, desde já, sido autorizados pelos titulares as suas publicações. Trata-se de trabalhos executados por nós e contamos com os resultados obtidos por nossos clientes por contato da contratação de nossos serviços.

 

10 – DA POLÍTICA INTERNA DE PROTEÇÃO DE DADOS

Cuidamos das informações e dados obtidos e coletados do nosso USUÁRIO, bem como mantemos diversas políticas internas de proteção de dados, envolvendo a segurança e ética em seu trato. Os dados do USUÁRIO serão mantidos em nossos cadastros até que ele nos informe o desejo de exclusão. A Xtray Games tem uma política de melhoria contínua, de forma que buscamos aprimorar nossos produtos e serviços. Assim, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir sobre essas mudanças realizadas. Desta forma, recomendamos uma visita periódica a esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

Mantemos canal aberto com seus clientes sobre o tema através dos seguintes contatos:

Telefone: (47)99684-2776

E-mail: relacionamento@xtraygames.com.br

11 – DOS DIREITOS DO USUÁRIO

Respeitamos os direitos do USUÁRIO e achamos importante que fique claro quais são esses direitos. Por isso, segue um breve resumo, conforme disposição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e das demais leis setoriais brasileiras relacionadas à proteção de dados:

  • acesso aos dados: o USUÁRIO pode saber quais os seus dados e informações que possuímos e quais são eles;
  • alteração dos dados: O USUÁRIO pode solicitar que seus dados constantes em nossos bancos sejam alterados, caso estejam errados, diminuam os dados corretos;
  • exclusão dos dados: O USUÁRIO pode solicitar que seus dados constantes nos bancos de dados sejam excluídos, salvo se ocorrerem as obrigações legais de guardá-los;
  • ciência sobre tratamento: o USUÁRIO poderá saber se há tratamento de seus dados;
  • bloqueio de uso: O USUÁRIO poderá solicitar que seus dados sejam bloqueados, ou seja, que não se os utilizem mais. Porém, tais dados não serão sempre excluídos, posto que há obrigações legais para a manutenção;
  • possibilidade de o USUÁRIO solicitar restrição de processamento de dados, nas hipóteses permitidas em lei; possibilidade de solicitação da revisão de decisões tomadas exclusivamente com base no tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses; possibilidade de oposição a um tratamento feito com seus dados; possibilidade de se solicitar resposta quanto à lógica usada na coleta de seus dados; possibilidade de saber da possibilidade de não fornecer seu consentimento e as consequências disto; e Possibilidade de cancelar sua assinatura quanto aos seus dados.

Será necessária a solicitação de informações específicas do USUÁRIO para ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a seus dados pessoais (ou de exercer outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.

Poderemos entrar em contato com o USUÁRIO solicitante para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar a resposta. Os corretores serão atendidos dentro do prazo legal. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se o USUÁRIO tiver feito várias configurações, a Xtray Games irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento de sua solicitação, caso a mesma exija mais tempo do que o previsto neste item.

Caso o USUÁRIO tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, poderá entrar em contato com a Xtray Games.

 

12 - FORO e LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

O presente documento aqui descrito é regido pelas leis brasileiras vigentes.

Para esclarecimentos de questões ou dúvidas relativas aos documentos constantes neste site, as partes elegem o Foro da Cidade de Itajaí (SC), renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto as reclamações que foram apresentadas pelo USUÁRIO que se enquadre no conceito legal de consumidor, que poderá ser submetido ao foro de seu domicílio.